#联通好服务 用心为客户# 田素花2012年参加工作，是邯郸市魏县边马镇一名普通的营业员，她在这个岗位上已经奋斗了11年之久。在平凡的工作中勤学善思，知常求变，争取做到“秒懂”客户诉求是她对自己的要求。营业厅服务窗口是联系客户的纽带，一个甜甜的笑容，一声亲切的问候，就能拉近和客户的距离。“用我的百倍用心，换您十分满意”已深深地刻在了田素花的心里，做到让每一位客户满意，是田素花一直以来所追求的目标。
去年冬天的一个傍晚，田素花关好门准备下班的时候，一位老大爷急匆匆地跑过来，当时天还下着雨，田素花急忙将老人迎进厅里，原来是老人的手机丢了，想要补卡，但手机卡是他老伴的身份证办理的，大爷着急地说：“那怎么办呀，天这么黑，还下着雨，老伴瘫痪在床，子女都在外地打工，家里也没有其他人了。”田素花马上安抚老人说：“别着急，您家在哪儿，我跟您一起回去，给您办理补卡。”大爷简直不敢相信，急忙握住田素花的手，激动地说：“闺女，你太好了，太感谢你啦！”办理完补卡后，天更黑了也更冷了，雨越下越大，但是田素花的心里却是暖洋洋的，她凭借优质的服务，赢得了客户的认可。
田素花始终以“立足岗位成才、立足岗位建功”为目标，坚持“服务工作永无止境，服务标准精益求精”的理念，用涓涓细流汇成客户服务的浩荡碧波。今后，她将继续发挥榜样力量，继续贯彻“三个一切”理念，持续提升客户感知和口碑，为联通高质量发展添砖加瓦！
老伴
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