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福建南安:打造靓丽农网终端服务群众更暖人心

“甜糖美酒配佳人,喜结连理抱金孙。这绝对会让对方满意的,你放心!”这是阮老板常说的话,也是她八年来生意越发红火的原因之一。 

福建省泉州市南安市省新镇阮小碧食杂店是阮老板经营的一家食杂店。在她的用心经营下,这家农村食杂店完成“铁人三项”的跨越,借助乡村振兴的东风,成长为数据智能农网示范终端,点亮乡村振兴的大美景。 

转变经营思路 把握零售主线 

阮老板的食杂店位于村镇主干道附近,周边人流量大,因此店铺零售以食品零售为主。但自2021年以来,受到社区团购兴起的影响,实体店铺的食品零售受到严重冲击,周边消费者逐渐养成手机一键下单、次日到自提点取货的消费习惯,阮老板店铺的人流量急剧下滑。 

负责阮老板的客户经理陈亚婷注意到这一现象,在日常拜访中主动与她一起探讨交流。多次探讨与分析后,考虑到目前社区团购对实体零售的蚕食与冲击不可逆转,决定转变店铺经营思路,提升店铺流量。 

虽然阮老板的店铺位置良好,但“灰头土脸”的店招和零散杂乱的商品摆放难以吸引过路散客的注意力,只有知晓店铺的老顾客会前来光顾。阮老板心里焦急却有心无力,直到2022年夏天,陈经理给她带来一则好消息。 

加入合作终端 打造乡村亮点 

2022年,烟草公司响应国家“乡村振兴”政策,加大农村终端网络建设力度,立足区域市场特色,构建农网终端。陈经理认为阮老板的店铺符合农网特色终端的各类条件,便带着《福建烟草流通品牌“海丝新晟”农网终端VI形象手册》向阮老板作了详细介绍。最终阮老板下定决心,进行店铺形象改造,加入农网特色终端品牌。 

在确立合作意向后,南安市烟草专卖局(分公司)工作人员多次到店进行实地考察,为阮老板量身订制装修改造方案,自选区、陈列区、品鉴区……结合多家农网特色终端店铺的过往经验和阮老板店铺内的布局给予建议,小店的未来规划也一步一步清晰起来。 

“行动决定价值。” 阮老板添置了1个转角柜和4个背柜,替换老旧的柜台,商品陈列更加整齐。加设LED灯光板提升店铺亮度,“海丝新晟”“数据智能”等字样提升消费者的信任感。进门即注意到“e福通”便捷支付方式,智慧化数据应用便捷客户的支付选择。

 

南安市省新鸿源利民店内工作人员提供服务指导。杨熙聪摄 

经过将近一个月的准备与装修,阮老板的食杂店焕然一新,成功实现店铺硬件的转型升级。

 

南安市省新鸿源利民店焕然一新。杨熙聪摄 

巧用消费心理 开展精准营销 

“万事俱备,只欠东风。”终端形象硬件完备,消费群体稳定信任,店铺销售还需店主的积极推介与营销手段。在陈经理的细心指导下,阮老板将营销技巧与策略结合省新镇本地市场消费情况进行分析并加以实践。 

省新镇本地宴席较多,且当地人在宴席消费上舍得“下血本”,阮老板借助这一有利条件积极开展宴席产品的推介,提高店铺销售量。农村的高端消费较少,有生意头脑、交际广泛的阮老板主动招揽生意,积极向熟客推荐店内新品,利用消费者的猎奇心理,逐渐打开本地市场,也拓宽了本店的知名度和认可度。 

一段时间以来,阮老板的店铺经营利润不断攀升,阮老板也成为当地零售店铺的优质服务能手。如今,热情好客的她常常呼朋唤友,分享自己的成功经营经验,化身为农网终端华丽转型的“代言人”。(王一欣 杨熙聪)

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